11win तकनीकी समस्या निवारण सूची
गेम लोडिंग, नेटवर्क डिस्कनेक्शन और ऐप प्रतिक्रिया से जुड़ी समस्याओं को हल करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
कनेक्शन एरर या सर्वर प्रतिक्रिया न मिलना
अस्थिर इंटरनेट कनेक्शन या नेटवर्क टाइमआउट।
जब डेटा ट्रांसफर बाधित होता है, तो प्लेटफ़ॉर्म मुख्य सर्वर से कनेक्ट नहीं हो पाता है। कनेक्शन की स्थिरता सुनिश्चित करने के लिए निम्नलिखित चरणों का पालन करें:
- अपने वाई-फ़ाई या मोबाइल डेटा कनेक्शन की स्थिति जांचें।
- डिवाइस को कुछ सेकंड के लिए एयरप्लेन मोड पर डालें और फिर बंद करें।
- यदि समस्या बनी रहती है, तो नेटवर्क सेटिंग्स रीसेट करके पुनः प्रयास करें।
डाउनलोड संबंधी समस्याओं के लिए हमारी गाइड देखें:
गेम स्क्रीन का लोडिंग पर अटकना या रुक जाना
ब्राउज़र या ऐप कैश में पुराना डेटा जमा होना या अपर्याप्त मेमोरी।
Spirit Wonder, Sprmkt Spree या Ganesha Gold जैसे गेम लोड होते समय स्क्रीन रुक सकती है यदि कैश मेमोरी पूरी तरह से साफ़ नहीं है।
- डिवाइस की सेटिंग में जाकर एप्लिकेशन कैश साफ़ करें।
- बैकग्राउंड में चल रहे अन्य भारी ऐप्स को बंद करें ताकि पर्याप्त रैम उपलब्ध रहे।
- ब्राउज़र का उपयोग कर रहे हों तो कुकीज़ और साइट डेटा हटाएं।
गेम नियमों और संचालन के लिए हमारी खेल मार्गदर्शिका देखें:
ऐप का अप्रत्याशित रूप से बंद होना (क्रैश)
अपूर्ण फ़ाइल इंस्टॉलेशन या डिवाइस अनुमति प्रतिबंध।
Android डिवाइस पर एप्लिकेशन का अचानक बंद होना अक्सर अनुमतियों की कमी या दूषित फ़ाइल पैकेज के कारण होता है।
- डिवाइस सेटिंग्स में आवश्यक ऐप अनुमतियों की समीक्षा करें और अनुमति दें।
- डिवाइस में पर्याप्त स्टोरेज स्पेस की उपलब्धता सुनिश्चित करें।
- यदि त्रुटि जारी रहती है, तो ऐप को अनइंस्टॉल करके आधिकारिक स्रोत से पुनः इंस्टॉल करें।
सुरक्षित स्थापना चरणों की जांच के लिए इंस्टॉलेशन सहायता देखें:
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